FAQ

 

FAQ – Häufig gestellte Fragen

 


 

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Bestellung

 


Wie kann ich bei ALEOR bestellen?

Ganz einfach: Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen. Du bekommst nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.


Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir aber Vorteile wie schnelleren Bestellvorgang und Bestellübersicht.

 

 

 

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Zahlung

 


Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

 

  • TWINT

  • PayPal

  • Mastercard / Visa / American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Vorauskasse per Banküberweisung

 


Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter. Deine Daten sind bei uns sicher.

 

 

 

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Versand & Lieferung

 


Wohin liefert ihr?

Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.


Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein (siehe Shop-Infos).


Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.

 

 

 

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Rückgabe & Umtausch

 


Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass Unterwäsche und reduzierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.


Wie läuft die Rücksendung ab?

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter support@aleor.ch. Du erhältst dann die korrekte Rücksendeadresse und alle Infos zur Abwicklung.

Wichtig: Unsere Geschäftsadresse ist nicht automatisch auch die Rücksendeadresse.


Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei falsch gelieferter oder defekter Ware.

 

 

 

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Produkt & Verfügbarkeit

 


Was, wenn meine Grösse ausverkauft ist?

Gerne kannst du uns schreiben. In vielen Fällen können wir dir sagen, ob der Artikel bald wieder verfügbar ist.


Sind die Farben auf den Bildern originalgetreu?

Wir geben unser Bestes, die Produkte realistisch darzustellen. Je nach Bildschirm kann es aber zu leichten Farbabweichungen kommen.

 

 

 

❓ Noch Fragen?

 


Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?

Schreib uns einfach an: support@aleor.ch

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).